דמי ביטול - במידה ותבטלו את נסיעתכם תחויבו בדמי הביטול הבאים:
טיסות- מרגע אישור טופס ההזמנה לא ניתן לבטל את הטיסה או לבצע שינויים.
תנאי הכרטיס בהתאם לתנאי חברת התעופה.
בדרך כלל מרבית הכרטיסים לאחר כירטוס הינם בדמי ביטול מלאים. שווי כרטיס טיסה לאירופה בחבילה המורכבת מטיסה + מלון הוא למעלה מ 50-60% מערך העסקה כולה.
מלונות – לא ניתן לבטל את הזמנת המלון מרגע אישור העסקה.
בדרך כלל עלות המלון מהווה מרכיב של כ 40-30% משווי חבילה המורכבת מטיסה + מלון בלבד.
המלון והטיסה הינם שני מוצרי תיירות נפרדים ואינם נמכרים כ"חבילת תיירות". חברת התעופה הינה האחראית לכל הנוגע לטיסה וספק המלון אחראי לכל הנוגע למלון ואין קשר בין השניים. בכל מקרה של שינוי בזמני הטיסות או בהזמנת המלון, לא ישפיע השינוי על ההזמנה הנוספת של המלון/הטיסה שתשאר כמו שהוזמנה מראש.
בביצוע הזמנה אני מאשר כי קראתי את תקציר התנאים והגבלות אחריות שמצורף להזמנה זו לרבות: תנאי מזג האוויר והשלג, סעיף שער החליפין של המט"ח, בתי מלון, דמי ביטול ושינוי דמי ביטול בעסקאות מכר מרחוק, דרכון, טיסות, מחירים, ביטוח, החזרים,. כמו כן ידוע לי כי אין החברה המפעילה אחראית על אורח ביצועם של השירותים, נזק לרכוש או לגוף, אובדן או מחדל שלא נעשו ישירות על ידה. כמו כן ידוע לי כי באחריותי לקרוא את נספח התנאים והגבלות אחריות המלא המופיע באתר האינטרנט של החברה - Gayway
תנאים והגבלות אחריות, את הנוסח המלא ניתן למצוא ולקרוא בתקנון באתר Gayway
בתי מלון- פרטי המלון המבוקש הם בגדר בקשה בלבד ו Gayway אינה מחויבת בהם כל עוד לא נתקבל עליהם אישורו הסופי של הספק.
כל הפרטים באשר למתקני בית המלון, המפורסמים, לקוחים מפרסומי בתי המלון ו gayway אינה נושאת בכל אחריות, במידה וחלק מהשירותים המוצעים על ידי המלון, הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה ו/או בכל מקרה של פער בין הפרסום לבין השירות המוצע בפועל. בחלק מבתי המלון נדרשת תוספת תשלום עבור תוספות שאינן כלולות בחבילה הבסיסית ואין הדבר בידיעתה ו/או נתון לשליטתה של gayway. במידה וכתוצאה משינויים בזמני הטיסות, ייגרמו לנוסע הפסד/תוספת לינה במלון המוזמן, לא תישא gayway בהפסד/תוספת תשלום ששולם על ידי הנוסע. כמו כן, במידה וכתוצאה מאיחורים בטיסות, ייגרם לנוסע הפסד ארוחות במלון המוזמן, לא תישא gayway בעלות הפסד הארוחות. הכניסה לבתי המלון הינה בדרך כלל החל מהשעה 14:00 ופינוי החדרים קודם לשעה 12:00. דרגת בתי המלון נקבעת על פי משרד התיירות המקומי באותה ארץ, ולפיכך אין להשוות דרגות תיירות בארצות שונות. ככלל, החדרים במלון הינם חדרים זוגיים עם שתי מיטות יחיד או יותר, או עם מיטה כפולה. אין באפשרות הסוכן להבטיח חדר מסוג מיוחד או במיקום מסוים בבית המלון. על הנוסע המעוניין בחדר ליחיד להזמין את החדר מראש בעת ההזמנה ולשלם את התוספת הנקובה עבור חדר יחיד. חדר ליחיד יתכן ויהיה קטן מחדר לזוג. במקרה של הזמנת חדר ל-3 קיימת אפשרות שתוכנס מיטה נוספת לחדר זוגי. אין באפשרות הסוכן להבטיח חדר גדול יותר במקרה זה.
דמי ביטול בעסקאות מכר מרחוק – ככל שתתבצע עסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ביטול העסקה יהיה על פי התנאים הקבועים בסעיף 14 ג' וסעיף 14 ה' לחוק זה.
דרכון-באחריות הנוסע להצטייד בדרכון תקף לשישה (6) חודשים לפחות, מיום היציאה מהארץ.
אזרח ישראלי מחוייב ביציאה מהארץ בדרכון ישראלי בלבד.
טיסות- הטיסות הן טיסות שכר או טיסות סדירות. האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים ואיבוד כבודה הינה, בכל סוגי הטיסות, על-פי כל דין, על המוביל האווירי ו/או הספק בלבד. הזמנות לארוחה כשרה ו/או צמחונית בטיסה, ככל שקיימת ארוחה,ו/או בקשות אחרות בנוגע לתנאים בטיסה עצמה, הינן בגדר בקשה בלבד ו gayway אינה מתחייבת ולא תהא אחראית לאי-סיפוקה של ההזמנה, כמבוקש. מועדי הטיסות ונתיביהן נקבעים ע"י המוביל האווירי, ועל הנוסע לוודא את מועדי הטיסות בעת ביצוע ההזמנה. לתשומת לבך, ייתכנו שינויים בפרטי הטיסות, לאחר ביצוע ההזמנה, כאשר פרטי הטיסות המעודכנים הם אלה המופיעים בכרטיס הטיסה, התנאים הכלליים על גבי הכרטיס הם המחייבים את ספק השירותים/חברת התעופה. על הנוסע חלה האחריות לבדוק ולוודא באתרי האינטרנט של שדות התעופה את זמני המראת טיסתו כ-24 שעות לפני המועד המתוכנן, הן מהמראת הטיסה מהארץ והן מחזרתה מאירופה לישראל. הזמנת המלון והטיסה הן בנפרד (שני מוצרים שונים). חברת GAYWAY אינה אחראית לשינויים או עיקובים שיגררו אי הגעה ו/או איחור למלון עקב שינויים של חברת התעופה.
מחירים- מחיר כרטיס הטיסה כולל מיסי נמל, היטלי ביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע ונכון ליום ההזמנה. המחיר ייקבע עם ביצוע ההזמנה ויישאר ללא שינוי.
אשרת כניסה למדינה (ויזה)- על הנוסע לוודא לפני יציאתו ליעד במידה והוא נדרש באשרת כניסה למדינה.
נוסעים היוצאים בדרכונים זרים ממדינת ישראל נידרשים לוודא מול השגרירויות/קונסוליות הרלוונטיות המייצגות את המדינות אותן יבקר באם נידרשת אשרת כניסה או אישור כלשהו כדי להיכנס למדינת היעד. האחריות מוטלת על הנוסע. נציגי gayway אינם בקיאים בהליך אשרות הכניסה.
ביטוח - על הנוסע חלה האחריות האישית והבלעדית לדאוג לקיומו ותקפותו של ביטוח מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיו ורצונותיו, לרבות ביטוח אישי, ביטוח תאונות, ביטוח גלישת סקי וביטוח מטען. חברת gayway יכולה לקשר את הלקוח עם חברת הביטוח עליה ממליצה אך האחריות על הביטוח הינה בילעדית של חברת הביטוח. חברת gayway אינה חברת ביטוח ואיננה עוסקת במתן ביטוחים בשום מקרה. חברת gayway ממליצה לוודא שכל פוליסה הנעשית על ידי הנוסע תכלול דמי ביטול לפני או במהלך הנסיעה בנסיבות של, חס וחלילה, אשפוז בבית חולים או מות קרוב משפחה מדרגה ראשונה או צו 8. לידיעה, הביטוח אינו מכסה את כל המקרים של ביטול הזמנה ונתון לשיקול דעתה הבלעדי של חברת הביטוח לאותו מקרה ולכן, על הנוסע לקרוא בעיון את תנאי הפוליסה שברשותו בעניין זה. לקבלת כל החזר שהוא, ו/או הגשתה של תביעה ו/או דרישה, על הנוסע המבוטח לפנות ישירות לחברת הביטוח. הנוסע מוזהר כי מסירת פרטים כוזבים או החסרת מידע עלולים לגרום לביטול תקפותה של פוליסת הביטוח.
החזרים– במקרה בו הנוסע יהיה זכאי להחזר כלשהו יבוצע ההחזר באותה צורת תשלום שבוצעה העסקה ולפי שער המט"ח שבו חויב הנוסע. אין החזר בגין שירותים או חלקי שירותים שלא נוצלו בחו"ל. סוכנות הנסיעות תעביר את הבקשות השונות לספקים לצורך קבלת ההחזר.
עם ביצוע ההזמנה, לרכישת חבילת נופש ו/או שירותי תיירות ו/או מוצרי תיירות, כמפורט בטופס הזמנה זה, מצהיר הנוסע כי נכרת בינו לבין gayway הסכם לרכישת שירותי נופש והנוסע מצהיר כי קרא והבין את התנאים והגבלות האחריות המפורטים במלואם באתר לבין ו gayway והסכים כי הינם חלק בלתי נפרד מהוראות ההסכם שבין הצדדים, ותנאים אלו מקובלים עליו. הצדדים מצהירים כי כל הסכמה קודמת ו/או סיכום דברים הן בע"פ והן בכתב בטלים. מוסכם בין הצדדים כי זהו תקציר תנאים והגבלות אחריות וכי באחריות הנוסע לקרוא את הנוסח המלא והמפורט של תנאים והגבלות אחריות אשר נמצא באתר החברה לבין gayway וכי אין תנאים אחרים מלבדם.
יש לוודא כי השם בהזמנה תואם את פרטי הדרכון, תנאי הביטול ו/או השינוי מוסכמים.
מרגע אישור המייל יחולו עליך כל התנאים והדבר יחשב כאישור להנפקת כרטיס טיסה ו/או חבילת נופש.
כל האמור לעיל כפוף לשינויים של חברת התעופה ו/או ספקי התיירות ולא תהא לך כל עילה לתביעה ו/או תלונה ו/או סייג עקב השינויים.
בביצוע הזמנה הנני מאשר/ת שקראתי את הנ"ל ואת כל פרטי העיסקה.